infa.lt

Būdų, kaip galima įvertinti įmonės sėkmę, yra ne vienas. Visgi, norint sukurti išsamią ataskaitą, kurioje atsispindėtų konkrečios veiklos sritys, dažniausiai reikalingi pagrindiniai našumo rodikliai arba KPI (angl. Key Performance Indicators). Tai universalus „įrankis“, tinkantis bet kokio tipo ir dydžio verslui. Tiesa, pagrindinių našumo rodiklių gali būti įvairių. Šiame straipsnyje plačiau aptarsime būtent tuos, kurie naudojami skaitmeninėje rinkodaroje.

1. Lankytojų srautas

Interneto svetainės lankytojų srautas skaitmeninėje rinkodaroje yra vienas iš dažniausiai naudojamų pagrindinių našumo rodiklių. Srauto skirtumus galima išmatuoti atsižvelgiant į tam tikrą laiką, pavyzdžiui, dienos valandą, savaitės dieną ar mėnesį. Šis KPI leidžia įvertinti, kada lankytojų sulaukiama daugiausiai. Tokia informacija labai praverčia siekiant padidinti pardavimus.

Norint neprarasti potencialių lankytojų, labai svarbu pasirūpinti, kad svetainė būtų įkeliama greitai. Kitu atveju interneto naudotojai gali tiesiog pereiti pas konkurentus. Vienas iš būdų, kaip užtikrinti didelį svetainės greitį, yra pasirinkti hostingą, leidžiantį naudotis galingu ir sparčiu serveriu. Jeigu tokį užsisakyti norite ir jūs, itin lengvai tai galite padaryti paspaudę ant šios nuorodos.

2. Kaina už įvykdytus tikslus (konversijas)

Lankytojams pavirtus potencialiais klientais, paprastai norima sužinoti, kiek „kainuoja“ kiekvienas iš jų. Tam galima peržiūrėti srauto pritraukimo ar kampanijų vykdymo išlaidas. Kaina už įvykdytus tikslus yra įprastas skaitmeninės rinkodaros KPI. Juo paprastai vertinama, kiek žmonių išreiškia susidomėjimą verslu, palyginti su tuo, kiek jų mato skelbimą ar kampaniją. Šį pagrindinį našumo rodiklį, padedantį sekti savo pažangą, leidžia nustatyti daugelis populiariausių analizės įrankių.

3. Konversijų rodiklis

Kitas skaitmeninėje rinkodaroje svarbus KPI yra konversijų rodiklis. Jis leidžia išmatuoti, kiek procentų svetainės lankytojų įvykdo kažkokį jūsų nustatytą veiksmą. Konversija gali būti laikomas ne tik atliktas užsakymas, bet ir naujienlaiškio prenumerata, užklausos formos užpildymas, produkto įtraukimas į norų sąrašą arba įdėjimas į krepšelį.

Skaitmeninėje rinkodaroje konversijų rodiklis dažniausiai nurodo lankytojų, kurie atliko užsakymą, procentą. Pavyzdžiui, jeigu svetainėje per mėnesį apsilanko 1000 lankytojų ir per tą laiką įvykdoma 60 pardavimų, tai reiškia, kad konversijų rodiklis yra 6 proc.

4. Svetainėje praleistas laikas

Optimizuoti šį rodiklį gali būti keblu. Jo esmė – išsiaiškinti, kiek laiko lankytojai praleidžia svetainėje, kol iš jos išeina arba įvyksta konversija. Jei lankytojai svetainę palieka po kelių sekundžių, tikėtina, kad kažkas negerai su jos našumu, tinkamumu naudoti arba turiniu. Svetainėje praleistas laikas parodo, ar patenkinami vartotojo lūkesčiai. Visgi tas laikas gali priklausyti nuo vartotojo kelio ir to konkretaus puslapio tikslo. Šiuos niuansus būtina turėti galvoje vertinant svetainėje praleistą laiką – ne visuomet mažas rodiklis yra blogai.

Jeigu jūsų verslas susijęs su skaitmenine rinkodara, šie pagrindiniai našumo rodikliai gali padėti lengviau pasiekti sėkmę. Tiesa, tam, kad nustatyti konkrečius KPI būtų lengviau, nepamirškite pirmiausia įvertinti savo tikslų. Būtent jie yra viso ko pagrindas.