infa.lt

Nuo sukčių nukentėjusios klaipėdietės atvejis, kai bankas iškart neprisileido klientės, sukėlė parlamentarų pasipiktinimą.

Socialdemokratai ketina ieškoti būdų įpareigoti finansų įstaigas nedelsiant aptarnauti nuo sukčių nukentėjusius klientus, nediskriminuoti vyresnio amžiaus žmonių, neturinčių prieigos prie elektroninės bankininkystės, taip pat plėsti aptarnavimo padalinių tinklą. Socialdemokratai taip pat ragina didinti bankų finansinę atsakomybę dėl nesąžiningų operacijų jų sistemose, rašoma pranešime žiniasklaidai

„Į akis krenta tai, kad bankas demonstravo visišką abejingumą klientės situacijai: prieigos prie savo pinigų netekusiai močiutei pasiūlė laukti 10 dienų. Senjorė turėjo sunkiai derėtis su banku, kad jis ją „prisileistų“. Ir net kai prisileido, moteris buvo priversta kamuotis banke visą dieną, kol atėjo jos eilė“, – pasipiktinimo neslepia Seimo Socialinių reikalų ir darbo komiteto narė, Seimo vicepirmininkė Jūratė Zailskienė.

Ji atkreipia dėmesį, kad dėl tokio banko elgesio senjorei buvo kilusi reali grėsmė patirti rimtų sveikatos sutrikimų: artimųjų liudijimu, „toks nerimas žmogui, kuris dar turi ir širdies sutrikimų, yra sunkiai pakeliamas“.

Parlamentarė įsitikinusi, kad tokiais atvejais bankai turėtų nedelsdami organizuoti skubų kliento priėmimą, nereikalaudami registracijos internetu ar juo labiau kokių nors veiksmų elektroninės bankininkystės sistemoje.

Bankai nejaučia atsakomybės

Socialinių reikalų ir darbo komiteto narys, socialdemokratas Darius Razmislevičius ragina spartinti jau prasidėjusią diskusiją dėl finansų įstaigų atsakomybės didinimo sukčiavimo atvejais.

„Turime nustatyti įpareigojimus finansų ir kredito įstaigoms, kad jos būtų suinteresuotos apsaugoti savo klientus nuo žalos. Deja, šiandien akivaizdu, kad visa atsakomybė Lietuvoje verčiama nusikaltimų aukoms, kurios kvailinamos du kartus: vieną kartą – sukčių, kitą kartą – bankų“, – komentuoja D. Razmislevičius.

Jis primena, kad kitose šalyse bankai jau įpareigoti atlyginti sukčių padarytą žalą: pavyzdžiui, Jungtinėje Karalystėje bankai privalo per 5 dienas kompensuoti iki 85 tūkst. svarų sterlingų (apie 98,7 tūkst. eurų) siekiančią klientų žalą, patirtą dėl sukčiavimo.

Visuomenės žeminimas

Seimo Ekonomikos ir inovacijų komiteto vicepirmininkė Birutė Vėsaitė akcentuoja būtinybę spausti finansų įstaigas, kad jos plėstų fizinių padalinių tinklą regionuose, „nestumdytų“ vyresnio amžiaus žmonių.

„Bankai turėtų imti pavyzdį iš kai kurių energetikos įmonių, kurios jau organizuoja tiesiogines klientų konsultacijas vietose, net ir neturėdamos padalinių. O internetu nesinaudojančių senjorų ignoravimas – tai tebesitęsiantis skandalas, kuriam nebegalime leisti tęstis“, – sako B. Vėsaitė, pažymėdama, kad kai kurie bankai jau ėmėsi atkurti aptarnavimo skyrius regionuose.

Socialdemokratų vertinimu, tiek sukčiavimas, tiek tokie bankų abejingumo atvejai – tai visuomenės, valstybės ir pažeidžiamų žmonių žeminimas.