infa.lt

infa,lt nuotr.

2023 m. JK nacionalinis sukčiavimo ir kibernetinių nusikaltimų centras „Action Fraud“ gavo beveik 10 000 pranešimų apie incidentus, susijusius su „Revolut Bank“ – 2 000 daugiau nei vienas didžiausių JK bankų „Barclays“ ir dvigubai daugiau nei pagrindinis „Revolut“ konkurentas „Monzo Bank“.

Didelė dalis skundų buvo dėl sukčiavimo autorizuotais mokėjimais (APP). Vienas „Revolut“ klientas BBC pasakojo, kad sukčiai per valandą iš jo pavogė 165 000 svarų sterlingų, o banko darbuotojai neturėjo laiko užkirsti tam kelio.

Pasak vyro, sukčiams pavyko apeiti veido atpažinimo sistemą ir prisijungti prie jo sąskaitos iš savo įrenginio.

Nukentėjusiajam pavyko susisiekti su „Revolut“ palaikymo tarnyba tik po 23 minučių (bendrovės versle nenumatyta speciali karštoji linija, su specialistais galima susisiekti tik per pokalbių programą) – per tą laiką jau buvo atlikti 137 banko pavedimai.

Buvę „Revolut“ darbuotojai žurnalistams sakė, kad banko vadovybė pirmenybę teikė verslo plėtrai ir naujų produktų pristatymui, o klientų apsauga nebuvo prioritetas.

Tačiau dabar bendrovei gali tekti skirti daugiau dėmesio šiam aspektui, nes vyriausybė įpareigojo bankus išmokėti kompensacijas savo klientams, nukentėjusiems nuo finansinių sukčių.

Praėjusį mėnesį „Revolut“ pareigūnai paskelbė, kad bankas prisijungė prie Jungtinės Karalystės bankų sukčiavimo karštosios linijos ir daugiau investavo į apsaugos priemones.